Términos y Condiciones

Bioko Pass · última actualización 18/06/2026

1. Identificación y aceptación

Bioko Pass («la App») es un programa de fidelización operado por [TITULAR] («nosotros»). Al marcar la casilla de aceptación y registrarte, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

2. Quién puede registrarse

Debes ser mayor de 18 años y facilitar un número de teléfono válido, verificable por WhatsApp. Se permite una sola cuenta por persona.

3. Tu cuenta

Te registras con tu teléfono y unos datos mínimos. Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.

4. Cómo funcionan los puntos

Ganas puntos al consumir en comercios adheridos, mostrando tu código para que el comercio lo escanee y registre el importe. Los puntos son una unidad del programa: no son dinero, no tienen valor monetario fuera de Bioko Pass y no son canjeables por efectivo ni transferibles. La cantidad depende del importe y de las promociones vigentes (multiplicadores, happy hour, etc.). Caducan a los 12 meses desde tu última actividad; te avisaremos antes. Podremos corregir o anular puntos otorgados por error, devoluciones o fraude.

5. Canje de recompensas

Los puntos se canjean por recompensas del catálogo, sujetas a disponibilidad y a las condiciones de cada recompensa. Una recompensa canjeada no es reembolsable ni convertible en dinero.

6. Promociones

Las promociones (descuentos, 2x1, happy hour, bienvenida) son temporales, pueden tener condiciones específicas, dependen de cada comercio y pueden modificarse o retirarse.

7. Comercios adheridos

Bioko Pass es un intermediario que conecta clientes y comercios. El consumo, la calidad de los productos y servicios, los precios y la facturación son responsabilidad exclusiva del comercio. Cualquier incidencia con un consumo se resuelve con el comercio correspondiente.

8. Uso correcto y fraude

No está permitido manipular el sistema, crear cuentas falsas, automatizar el registro de puntos, suplantar identidades ni usar la App con fines ilícitos. Podremos suspender o cancelar cuentas y anular puntos ante uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.

9. Geolocalización

Con tu permiso, usamos tu ubicación para mostrarte locales cercanos y guiarte hasta ellos. Puedes desactivarla en cualquier momento desde tu dispositivo.

10. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Política de privacidad y a la Ley Núm. 1/2016, de 22 de julio, de Protección de Datos Personales de Guinea Ecuatorial, aplicando los principios de calidad y minimización (recogemos solo datos pertinentes y no excesivos: teléfono, país y datos de consumo). Tienes derecho a información, acceso (certificación), rectificación, cancelación y oposición; ejércelos en hola@biokopass.com.

11. Comunicaciones

Al registrarte aceptas recibir mensajes operativos (código de verificación por WhatsApp, avisos de puntos y de caducidad). Podrás gestionar o desactivar las comunicaciones comerciales.

12. Propiedad intelectual

La marca Bioko Pass, la App y sus contenidos nos pertenecen. No pueden copiarse ni utilizarse sin nuestra autorización.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos un servicio continuo, pero la App puede sufrir interrupciones. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos derivados del uso de la App ni de los consumos realizados en los comercios.

14. Cambios

Podremos actualizar estos Términos y el funcionamiento del programa. Avisaremos de los cambios relevantes; el uso continuado de la App implica su aceptación.

15. Baja

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Al darte de baja perderás los puntos no canjeados.

16. Ley y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Guinea Ecuatorial —incluidas la Ley Fundamental (art. 13) y la Ley Núm. 1/2016, de Protección de Datos Personales—. Cualquier disputa se someterá a sus tribunales.

17. Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos a hola@biokopass.com.

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Política de Privacidad

Bioko Pass · última actualización 18/06/2026

1. Responsable del tratamiento

[TITULAR], responsable del fichero de Bioko Pass. Contacto: hola@biokopass.com.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley Fundamental de Guinea Ecuatorial (art. 13: derecho al honor, la intimidad y el secreto de las comunicaciones), la Ley Núm. 1/2016, de 22 de julio, de Protección de Datos Personales, y la Ley Núm. 2/2016, de 22 de julio, de Conservación de Datos en las Comunicaciones Electrónicas y Redes de Comunicación.

3. Qué datos tratamos

Datos de registro: teléfono (verificado por WhatsApp) y país o nacionalidad. Datos de tu actividad: consumos registrados en comercios adheridos (importe, fecha y lugar), puntos y canjes. Ubicación: solo si das tu permiso, para mostrarte locales cercanos y guiarte. Datos de uso de la App. Si completas tu perfil, podrás añadir otros datos de forma voluntaria.

4. Calidad y minimización de datos

Conforme a la Ley 1/2016, solo recogemos datos adecuados, exactos, veraces, pertinentes, completos y no excesivos respecto a las finalidades. No obtenemos datos por medios fraudulentos ni ilícitos.

5. Para qué los usamos

Operar el programa (acumulación y canje de puntos); verificar tu identidad por WhatsApp; mostrarte locales, promociones y rutas mediante geolocalización; elaborar estadísticas de fidelización de forma agregada; y enviarte avisos operativos y, si lo aceptas, comunicaciones comerciales.

6. Legitimación: tu consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que prestas al aceptar esta política y registrarte, y que puedes retirar en cualquier momento.

7. Quién puede ver tus datos

Los comercios adheridos ven datos agregados o seudonimizados de sus clientes (no tu identidad completa, salvo lo imprescindible para validar un consumo o canje). Proveedores que nos prestan servicios (mensajería de WhatsApp/Meta, alojamiento técnico), sujetos a confidencialidad. Las autoridades competentes, cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

8. Seguridad, secreto y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a alteración, pérdida o acceso no autorizado (Ley 1/2016). Las personas que tratan tus datos están obligadas al secreto profesional y a la confidencialidad.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Al darte de baja, los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley 1/2016 tienes derecho a: información sobre el tratamiento, consentimiento, acceso (certificación), rectificación, cancelación y oposición. Ejércelos escribiéndonos a hola@biokopass.com. También puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos de Guinea Ecuatorial.

11. Menores de edad

Bioko Pass es para mayores de 18 años. No tratamos datos de menores de forma consciente.

12. Cambios

Podremos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios relevantes.

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Podrás cambiarlo cuando quieras.

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Contrato del comercio

Bioko Pass · contrato de adhesión · 18/06/2026

1. Partes y objeto

Este contrato se celebra entre [TITULAR] («la Plataforma») y tu negocio («el Comercio»), y regula la adhesión del Comercio al programa de fidelización Bioko Pass.

2. Alta y aprobación

La adhesión requiere la aprobación de la Plataforma. El Comercio declara que sus datos son veraces y que es un negocio legítimo y debidamente establecido.

3. Plan y suscripción

El Comercio elige un plan (Básico, Pro o Premium) con su cuota mensual, cobrada por MTN MoMo / Muni. Los comercios fundadores pueden disfrutar de condiciones especiales temporales (p. ej., meses gratuitos).

4. Puntos

El Comercio emite puntos al registrar el consumo del cliente (escaneo del código e importe). Los puntos son una unidad del programa respaldada en XAF; el Comercio adquiere cada punto emitido al valor establecido (respaldo + comisión de servicio de la Plataforma) y acepta dicha comisión.

5. Fondo de puntos y liquidación

La Plataforma actúa como cámara de compensación: gestiona el fondo de puntos y practica una liquidación periódica entre comercios. Los puntos caducados sin canjear (breakage) corresponden a la Plataforma.

6. Obligaciones del Comercio

Registrar los consumos con veracidad y sin inflar importes; atender los canjes de recompensas; mantener actualizados su ficha, horarios y festivos; cumplir las promociones que publique; formar a su personal; y abstenerse de cualquier práctica fraudulenta.

7. Obligaciones de la Plataforma

Dar acceso al panel del Comercio, gestionar los puntos y el fondo, ofrecer soporte y dar visibilidad al Comercio en la app.

8. Promociones

El Comercio puede crear promociones dentro de los tipos permitidos; se publican tras la aprobación de la Plataforma y el Comercio es responsable de cumplirlas frente a sus clientes.

9. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Ley Núm. 1/2016 de Protección de Datos Personales de Guinea Ecuatorial. El Comercio accede únicamente a datos agregados o seudonimizados de sus clientes, se obliga a la confidencialidad y no podrá usarlos fuera del programa ni cederlos a terceros.

10. Uso de la marca

La Plataforma concede al Comercio una licencia limitada y revocable para usar la marca y los materiales de Bioko Pass (adhesivos, cartelería) únicamente para identificar su participación. Queda prohibido cualquier otro uso.

11. Pagos e impagos

La cuota se cobra por adelantado. El impago faculta a la Plataforma a suspender el servicio hasta su regularización.

12. Duración y baja

El contrato es de duración mensual con renovación automática. Cualquiera de las partes puede resolverlo con un preaviso razonable. La baja no genera derecho a devolución de cuotas; se liquidarán los importes pendientes.

13. Responsabilidad

El Comercio es el único responsable de sus productos, servicios, precios y consumos. La Plataforma actúa como intermediario y no responde de la relación de consumo entre el Comercio y sus clientes.

14. Suspensión y resolución

La Plataforma podrá suspender o resolver la adhesión ante fraude o incumplimiento grave, pudiendo anular los puntos afectados.

15. Ley y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación de Guinea Ecuatorial y se somete a sus tribunales.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre la adhesión: comercios@biokopass.com.

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